Política de garantía

Garantía de un año

Ofrecemos un Garantía de 1 año Para bicicletas eléctricas y baterías Valtinsu.

⚠️ Aviso: Las bicicletas eléctricas Valtinsu son No se vende a menores de 16 años . Los menores de 16 años deben estar acompañados por sus padres o adultos cuando viajen.

Público objetivo de la garantía limitada

La garantía se registra automáticamente cuando el comprador original realiza el pedido a valtinsusport.com . Por lo tanto, la garantía solo se aplica a comprador inicial , y la garantía de dos años comienza a partir de la fecha en que el propietario original recibe el producto.

¿Qué pasa si compro una bicicleta eléctrica Valtinsu de segunda mano?

Solo estará cubierto si todo se cumplen las siguientes condiciones:

  • El propietario inicial recibió el/los artículo(s) dentro de 1 año (la garantía de 1 año no ha expirado).

  • Tienes el nombre del propietario inicial y el número de pedido original.

¿Qué pasa si me roban la bicicleta?

Desafortunadamente, Las bicicletas robadas no están cubiertas bajo garantía.

Garantía de un año para la bicicleta eléctrica Valtinsu

Todas las bicicletas Valtinsu están cubiertas por nuestra garantía todo incluido de 1 año del fabricante Para el propietario original contra todos los defectos de fabricación.
(Tenga en cuenta: Los accesorios gratuitos no están cubiertos por el servicio de garantía.)

La garantía de 1 año comenzará a partir de la fecha en que el propietario original reciba el producto.

Procedimientos de reemplazo

Valtinsu reemplazará cualquier componente que se considere defectuoso o dañado (incluidos los daños ocasionados durante el envío), excluyendo errores del usuario .

Reclamos

Todas las reclamaciones de garantía deben enviarse a management@valtinsu.com . Se requiere comprobante de compra y fotos o videos de los productos dañados.

Antes de presentar una reclamación, le recomendamos ponerse en contacto con management@valtinsus.com , ya que puede haber una solución sencilla para su problema.

Las reclamaciones de garantía válidas se procesarán dentro de 1 año desde la fecha de compra inicial .
Valtinsu no reemplazará ninguna pieza sin antes revisar fotos o videos del producto dañado.

Reclamaciones por daños durante el envío

En raras ocasiones, los artículos podrían dañarse durante el envío. Si esto ocurre, por favor, contacte con management@valtinsu.com con prueba de fotografía o vídeo.

⚠️ Nota: No aceptaremos reclamos por daños en el envío que se realicen más de 14 días después de recibir el producto.
Los accesorios gratuitos que se rayen durante el transporte no son elegibles para reemplazo o compensación.

Marco

Los cuadros de las bicicletas eléctricas de tierra Valtinsu están cubiertos por una Garantía de reemplazo de 1 año .

  • Esta garantía sólo cubre la marco de reemplazo

  • Los costos de mano de obra para transferir componentes son no incluido .

  • Los trabajos de sustitución deberán ser autorizados por Valtinsu.

  • Valtinsu se reserva el derecho de uso Stock con arañazos y abolladuras Para reemplazos. Los estilos o colores de marco que no estén disponibles se pueden reemplazar por una opción compatible a nuestra discreción.

Los problemas de marco que no están cubiertos incluyen:

  • Corrosión

  • Desvanecimiento de pintura, rayones o marcas de impacto

  • Daños por impacto

  • Modificaciones irreversibles (perforación, soldadura, etc.)

  • Problemas de montaje del protector de cadena

Batería

Las baterías Valtinsu están cubiertas por una Garantía de 1 año . La batería defectuosa se reparará o reemplazará sin cargo en el plazo de un año.

  • El período de garantía de las baterías reparadas o reemplazadas se basa en el fecha de compra original .

  • Las baterías deben ser evaluadas y confirmadas como defectuosas directamente por Valtinsu.

Las exclusiones de la garantía de la batería incluyen:

  • Cargar con un cargador no homologado

  • Alteración de los sellos de la batería

  • Uso de la batería en equipos distintos a la bicicleta Valtinsu especificada

  • Daños causados ​​por el uso de baterías que no sean Valtinsu

⚠️ El uso de baterías de terceros puede causar Daños en el motor o la pantalla y anulará su garantía.

Piezas y componentes

Las piezas y componentes originales de Valtinsu se entregan con un Garantía limitada de 1 año .
(Los gastos de envío de las piezas de repuesto en garantía son responsabilidad del cliente).

No cubierto por la garantía:

  • Desgaste normal (por ejemplo, pastillas de freno, discos, neumáticos, cámaras, cadenas, cassettes, platos y bielas, radios, etc.)

  • Daños cosméticos (arañazos, abolladuras) a menos que sean causados ​​por Valtinsu

  • Corrosión o daño ambiental

  • Daños causados ​​por un montaje o mantenimiento inadecuados o un uso fuera del propósito previsto (por ejemplo, acrobacias, carreras)

  • Causas externas como accidentes, robos, incendios, inundaciones o subidas de tensión.

  • Productos con números de serie eliminados o alterados

  • Productos comprados o utilizados fuera de nuestras regiones autorizadas

⚠️ Las piezas como cuadros, horquillas, manillares, asientos, frenos, luces, pedales, llantas, bujes, controladores, pantallas, aceleradores y arneses de cableado solo están cubiertos por Una semana después de la entrega . Los daños ocurridos después de este período serán facturados.

Exclusiones

Esta garantía limitada no cubre :

  • Desgaste normal

  • Problemas estéticos (arañazos, decoloración, abolladuras)

  • Accidentes, abuso, mal uso, acrobacias o carreras

  • Daños ambientales (lluvia, inundaciones, sal, arena, etc.)

  • Robo o pérdida

  • Reparaciones, modificaciones o piezas no autorizadas de Valtinsu